С 1 февраля суды не взыскивают с бизнеса штраф за невыполнение в добровольном порядке требования клиента в таких ситуациях:

- претензию не получилось удовлетворить по вине самого гражданина;

- права потребителя не соблюдены из-за того, что продавцу (исполнителю и пр.), например, не поставили нужные товары. Исключение - поставщика или иного контрагента выбрали недобросовестно или неразумно;

- до подачи иска потребитель заключил с продавцом (исполнителем и пр.) медиативное соглашение. Однако, если его не исполнили по вине предпринимательской стороны, штраф взыщут.

Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничили суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи. Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Гражданам запретили уступать право требования указанных штрафа и неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании этих сумм. Речь идет об уступке тому, кто не является потребителем. Такая сделка ничтожна. Иное могут установить в законе.

Документ: Федеральный закон от 28.12.2025 N 500-ФЗ

Обзор актуальных изменений в законодательстве (с использованием системы СПС "Консультант-Плюс")